Algemene Voorwaarden Dronedeck

Laatst gewijzigd: 2 september 2026 - Versie 1.0

1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

  • Dienstverlener: Webhoes, handelend onder de naam Dronedeck, eenmanszaak, gevestigd te Almelo, KvK-nummer 08094886.
  • Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Dienstverlener voor het gebruik van het Platform.
  • Platform: de SaaS-applicatie "Dronedeck", inclusief alle bijbehorende functionaliteiten, API's en koppelingen.
  • Account: de persoonlijke toegang van een gebruiker tot het Platform.
  • Team: de organisatie-eenheid waarbinnen de Klant en zijn gebruikers samenwerken op het Platform.
  • Overeenkomst: de overeenkomst tussen Dienstverlener en Klant voor het gebruik van het Platform, inclusief deze algemene voorwaarden.
  • Abonnement: het gekozen plan dat de Klant toegang geeft tot het Platform, al dan niet tegen betaling.
  • Gebruiker: iedere natuurlijke persoon die namens de Klant toegang heeft tot het Platform.

2. Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en diensten van Dienstverlener met betrekking tot het Platform.
  2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien schriftelijk overeengekomen.
  3. De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de Klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
  4. Indien enige bepaling van deze voorwaarden nietig of vernietigbaar is, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.

3. Aard van de dienst

  1. Het Platform is een hulpmiddel voor het beheren van drone-operaties, waaronder het opstellen van vluchtplannen, apparatuurbeheer, onderhoud, opleiding, certificering, incidentrapportage en facturering.
  2. Het Platform verleent geen toestemming om te vliegen. Het Platform is uitsluitend een administratief hulpmiddel en vervangt op geen enkele wijze de vereiste goedkeuringen, vergunningen of toestemmingen van bevoegde autoriteiten, zonebeheerders, luchtverkeersdienstverleners of grondeigenaren.
  3. De Klant is te allen tijde zelf verantwoordelijk voor:
    • de juiste inrichting, inhoud en opmaak van vluchtplannen;
    • het verkrijgen van alle benodigde toestemmingen en vergunningen van bevoegde autoriteiten, zonebeheerders en grondeigenaren;
    • het naleven van alle toepasselijke wet- en regelgeving, waaronder de Europese luchtvaartregelgeving (EASA), SORA-methodologie en nationale regelgeving;
    • de juistheid en volledigheid van alle ingevoerde gegevens;
    • de veilige uitvoering van drone-operaties.
  4. Berekeningen, suggesties en weergaven in het Platform (waaronder operationele gebieden, risicoanalyses, weersdata en zonevisualisaties) zijn uitsluitend indicatief en dienen door de Klant zelfstandig te worden geverifieerd.
  5. Dienstverlener is geen luchtverkeersdienstverlener, luchtvaartautoriteit of toezichthouder en treedt niet op als zodanig.

4. Totstandkoming van de overeenkomst

  1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Klant een Account aanmaakt op het Platform en deze voorwaarden accepteert.
  2. Dienstverlener behoudt zich het recht voor om registraties zonder opgave van redenen te weigeren.

5. Proefperiode

  1. Nieuwe Klanten ontvangen een proefperiode van 30 dagen met toegang tot de volledige functionaliteit van het Platform, met uitzondering van API-toegang.
  2. Na afloop van de proefperiode wordt het gebruik automatisch beëindigd, tenzij de Klant een betaald Abonnement afsluit.
  3. Gedurende de proefperiode is de Klant niet verplicht tot betaling. Er vindt geen automatische omzetting naar een betaald Abonnement plaats.

6. Abonnementen en betaling

  1. Het Platform is beschikbaar in verschillende abonnementsvormen. De actuele prijzen en functionaliteiten zijn vermeld op de website van Dienstverlener.
  2. Betaling geschiedt vooraf per maand of per jaar, via de betalingsprovider Mollie. De Klant machtigt Dienstverlener tot automatische incasso voor de duur van het Abonnement.
  3. Alle genoemde prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.
  4. Dienstverlener behoudt zich het recht voor om prijzen te wijzigen. Prijswijzigingen worden minimaal 30 dagen voor ingang aangekondigd. Bij een prijsverhoging heeft de Klant het recht om het Abonnement te beëindigen per de datum waarop de nieuwe prijs ingaat.
  5. Bij niet-tijdige betaling is Dienstverlener gerechtigd de toegang tot het Platform op te schorten totdat de betaling is ontvangen.

7. Gebruik van het Platform

  1. De Klant garandeert dat alle door hem verstrekte gegevens juist en volledig zijn.
  2. De Klant is verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van inloggegevens en voor alle activiteiten die plaatsvinden onder zijn Account.
  3. Het is de Klant niet toegestaan om:
    • het Platform te gebruiken in strijd met de wet of deze voorwaarden;
    • het Platform te gebruiken op een wijze die de beschikbaarheid of integriteit van het Platform schaadt;
    • inloggegevens te delen met onbevoegde derden;
    • het Platform te reverse-engineeren, decompileren of te kopiëren;
    • geautomatiseerde processen (scrapers, bots) in te zetten anders dan via de beschikbaar gestelde API.
  4. Dienstverlener behoudt zich het recht voor om bij (vermoeden van) misbruik de toegang tot het Platform direct op te schorten of te beëindigen.

8. API-toegang

  1. API-toegang is uitsluitend beschikbaar voor Klanten met een actief betaald Abonnement.
  2. Dienstverlener kan beperkingen stellen aan het gebruik van de API, waaronder rate limits en vervaldata van API-sleutels.
  3. De Klant is verantwoordelijk voor het beveiligen van zijn API-sleutels en voor alle gebruik dat via deze sleutels plaatsvindt.
  4. Dienstverlener behoudt zich het recht voor om API-toegang te beperken of te beëindigen bij misbruik of overmatig gebruik.

9. Klantenportaal

  1. Indien beschikbaar binnen het Abonnement, kan de Klant een klantenportaal activeren waarmee zijn eigen klanten beperkte toegang krijgen tot projectinformatie en vluchtaanvragen.
  2. De Klant is verantwoordelijk voor het beheer van portaalgebruikers en hun toegangsrechten.
  3. Dienstverlener is niet verantwoordelijk voor het gebruik van het portaal door klanten van de Klant.

10. Intellectueel eigendom

  1. Alle intellectuele eigendomsrechten op het Platform, de software, documentatie, ontwerpen en merken berusten bij Dienstverlener.
  2. De Klant verkrijgt uitsluitend een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de duur van de Overeenkomst.
  3. Gegevens die de Klant invoert in het Platform (vluchtplannen, documenten, rapporten en overige data) blijven eigendom van de Klant.
  4. Dienstverlener mag geanonimiseerde en geaggregeerde data gebruiken voor statistische analyses en productverbetering.

11. Beschikbaarheid en onderhoud

  1. Dienstverlener streeft naar een zo hoog mogelijke beschikbaarheid van het Platform, maar garandeert geen ononderbroken of foutloze werking.
  2. Dienstverlener is gerechtigd het Platform tijdelijk buiten gebruik te stellen voor onderhoud, updates of verbeteringen. Dienstverlener spant zich in om gepland onderhoud vooraf aan te kondigen en buiten kantooruren uit te voeren.
  3. Dienstverlener is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van (tijdelijke) onbeschikbaarheid van het Platform.

12. Privacy en gegevensverwerking

  1. Dienstverlener verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR). Het privacybeleid van Dronedeck is beschikbaar op de website en maakt integraal onderdeel uit van deze voorwaarden.
  2. De Klant is verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die hij via het Platform verwerkt. Dienstverlener treedt op als verwerker. Partijen sluiten hiertoe een verwerkersovereenkomst.
  3. De Klant garandeert dat hij rechtmatig handelt bij het invoeren van persoonsgegevens van derden (piloten, klanten, personeel) in het Platform.

13. Geheimhouding

  1. Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de Overeenkomst van elkaar ontvangen.
  2. Deze verplichting geldt niet voor informatie die reeds openbaar is, onafhankelijk is ontwikkeld, of op grond van een wettelijke verplichting openbaar moet worden gemaakt.
  3. De geheimhoudingsverplichting blijft van kracht na beëindiging van de Overeenkomst.

14. Aansprakelijkheid

  1. Het Platform wordt aangeboden "as is" en "as available". Dienstverlener geeft geen garanties ten aanzien van de geschiktheid van het Platform voor een specifiek doel.
  2. Dienstverlener is nimmer aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het gebruik van het Platform voor operationele beslissingen, waaronder maar niet beperkt tot:
    • schade als gevolg van het vliegen zonder de vereiste toestemmingen of vergunningen;
    • schade als gevolg van onjuiste, onvolledige of verouderde gegevens in vluchtplannen;
    • schade als gevolg van het vertrouwen op berekeningen, weersdata, risicoanalyses of zonevisualisaties in het Platform;
    • schade als gevolg van het niet naleven van toepasselijke luchtvaartregelgeving;
    • schade aan derden, grondeigenaren of eigendommen tijdens drone-operaties.
  3. De totale aansprakelijkheid van Dienstverlener is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat de Klant in de 12 maanden voorafgaand aan het schadeveroorzakende feit aan Abonnementskosten heeft betaald.
  4. Dienstverlener is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verlies van gegevens of schade door bedrijfsstagnatie.
  5. De beperkingen in dit artikel gelden niet indien de schade is veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid van Dienstverlener.

15. Overmacht

  1. Dienstverlener is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien dit wordt verhinderd door overmacht.
  2. Onder overmacht wordt verstaan: storingen in het internet, storingen bij derde dienstverleners (waaronder Mollie, Postmark, hosting), stroomuitval, overheidsmaatregelen, natuurrampen, pandemieën, cyberaanvallen en andere omstandigheden buiten de invloedssfeer van Dienstverlener.
  3. Indien de overmacht langer dan 60 dagen voortduurt, heeft de Klant het recht de Overeenkomst kosteloos te beëindigen.

16. Duur en beëindiging

  1. De Overeenkomst wordt aangegaan voor de duur van het gekozen Abonnement (maandelijks of jaarlijks) en wordt telkens stilzwijgend verlengd voor dezelfde periode, tenzij tijdig opgezegd.
  2. De Klant kan het Abonnement op elk moment opzeggen via het Platform. De opzegging gaat in aan het einde van de lopende factureringsperiode.
  3. Dienstverlener kan de Overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen indien:
    • de Klant in strijd handelt met deze voorwaarden;
    • de Klant zijn betalingsverplichtingen niet nakomt na een redelijke betalingsherinnering;
    • de Klant in staat van faillissement wordt verklaard of surseance van betaling aanvraagt.
  4. Bij beëindiging van de Overeenkomst wordt de toegang tot het Platform beëindigd. De Klant heeft na beëindiging 30 dagen de mogelijkheid om zijn gegevens te exporteren, waarna Dienstverlener gerechtigd is alle gegevens te verwijderen.

17. Gegevensexport en -verwijdering

  1. De Klant kan gedurende de looptijd van de Overeenkomst zijn gegevens exporteren via de beschikbare exportfunctionaliteiten in het Platform.
  2. Na beëindiging van de Overeenkomst bewaart Dienstverlener de gegevens van de Klant gedurende 30 dagen, waarna deze worden verwijderd.
  3. Gegevens waarvoor een wettelijke bewaarplicht geldt (waaronder luchtvaartgegevens en fiscale gegevens) worden bewaard conform de in het privacybeleid genoemde bewaartermijnen.

18. Wijzigingen van de voorwaarden

  1. Dienstverlener behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen.
  2. Wijzigingen worden minimaal 30 dagen voor ingang per e-mail of via het Platform aangekondigd.
  3. Indien de Klant niet akkoord gaat met de gewijzigde voorwaarden, heeft hij het recht de Overeenkomst te beëindigen per de datum waarop de nieuwe voorwaarden ingaan.
  4. Voortgezet gebruik van het Platform na ingang van de gewijzigde voorwaarden geldt als aanvaarding daarvan.

19. Toepasselijk recht en geschillen

  1. Op deze voorwaarden en de Overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.
  2. Geschillen worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Overijssel, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.
  3. Alvorens een geschil aan de rechter voor te leggen, zullen partijen zich inspannen om het geschil in onderling overleg op te lossen.

20. Contact

Webhoes, handelend onder de naam Dronedeck KvK-nummer: 08094886 De Eese 8, 7608 EE Almelo E-mail: info@dronedeck.nl